Formular online de retragere din contract

Când se aplică dreptul de retragere

Pentru consumatorii persoane fizice care încheie cu Selin S SRL contracte la distanță, termenul obișnuit de retragere este de 14 zile de la primirea bunurilor, fără justificarea deciziei. Pentru bunuri livrate separat din aceeași comandă, termenul curge de la primirea ultimului bun. Se aplică regulile și excepțiile din O.U.G. nr. 34/2014, inclusiv prelungirea termenului în cazurile prevăzute de lege.

Acest drept legal nu se extinde automat la achizițiile făcute de persoane juridice sau la cumpărăturile încheiate într-un magazin fizic. Pentru acestea se verifică termenii contractuali aplicabili. Garanția legală pentru bunuri neconforme este un drept distinct.

Notificare, returnare și rambursare

Transmiteți decizia înainte de expirarea termenului. Puteți utiliza formularul de mai sus sau orice declarație neechivocă trimisă către Selin. Formularul este opțional; notificarea nu necesită aprobarea prealabilă a comerciantului.

Bunurile se returnează fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, dacă Selin nu s-a oferit să le preia. Contactați Selin pentru organizarea returnării, fără ca această coordonare să condiționeze dreptul de retragere.

Costul direct al returnării este în sarcina consumatorului numai dacă acesta a fost informat înainte de încheierea contractului și comerciantul nu a acceptat să îl suporte. Rambursarea include livrarea standard inițială și se face în termenul legal de cel mult 14 zile de la informarea despre retragere, prin aceeași modalitate de plată, dacă nu se convine altfel fără costuri. Pentru vânzarea de bunuri, rambursarea poate fi amânată până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii, luându-se în considerare data cea mai apropiată, în condițiile legii.

Excepții și verificarea produselor

Legea prevede excepții, de exemplu bunurile realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar. Excepția privind bunurile sigilate desigilate se aplică numai când acestea nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă, în condițiile legii; nu se aplică automat tuturor produselor sanitare. Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor, în condițiile legii.

Consultați O.U.G. nr. 34/2014, art. 9–16, informațiile oficiale Europa Ta despre retragere și politica privind garanția legală.